Política de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurídica
As informações disponibilizadas no Psicólogos.pt têm caráter meramente informativo e educativo, não substituindo, em circunstância alguma, a avaliação individual por um profissional de saúde qualificado.
Embora todos os conteúdos sejam elaborados com rigor técnico e científico, o psicologos.pt não garante que as informações disponibilizadas sejam adequadas a todas as situações individuais.
A utilização das informações disponibilizadas neste site é da inteira responsabilidade do utilizador.
1. Informação não substitui consulta psicológica
Os conteúdos publicados neste site, incluindo textos, artigos, vídeos ou outros materiais, destinam-se exclusivamente a fins informativos.
Estes conteúdos não substituem consulta psicológica, diagnóstico ou tratamento clínico individualizado.
Sempre que existam sintomas persistentes ou preocupações relacionadas com saúde mental, recomenda-se a procura de acompanhamento profissional adequado.
2. Limitação de Responsabilidade
O Psicólogos.pt não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes da utilização das informações disponibilizadas neste site.
Também não se responsabiliza por decisões tomadas com base nos conteúdos apresentados.
3. Conteúdos de terceiros
O site poderá incluir ligações para websites externos ou conteúdos de terceiros.
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4. Disponibilidade do serviço
Embora sejam envidados todos os esforços para garantir o funcionamento contínuo do site, o Psicólogos.pt não garante que o acesso seja ininterrupto ou livre de erros técnicos.
5. Atualização dos conteúdos
O Psicólogos.pt reserva-se o direito de modificar, atualizar ou remover conteúdos sem aviso prévio.
6. Situações de emergência
O Psicólogos.pt não se destina à prestação de apoio psicológico em situações de emergência.
Em caso de emergência psicológica ou risco imediato, deverá contactar:
-
112 (emergência médica)
-
Ou dirigir-se ao serviço de urgência mais próximo.
Reserva de Horário
O horário selecionado ficará reservado exclusivamente para o utilizador após confirmação do pagamento.
A indisponibilidade do utilizador no horário marcado, sem aviso prévio dentro do prazo definido, será considerada falta.
Confirmação da Consulta
O horário solicitado ficará reservado de forma provisória até à receção do comprovativo de pagamento.
Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado, o horário poderá ser disponibilizado a outros utilizadores.
Pagamento Antecipado
Todas as consultas disponibilizadas através do Psicólogos.pt requerem pagamento antecipado, de forma a garantir a reserva do horário agendado.
A marcação da consulta apenas será considerada confirmada após envio do comprovativo de pagamento.
O pagamento poderá ser efetuado através de:
-
Transferência bancária;
-
MB Way.
Os dados necessários para pagamento serão fornecidos no momento da marcação da consulta.
O pagamento deverá ser efetuado até 24 horas antes da data e hora da consulta. Caso o pagamento não seja realizado dentro deste prazo, o horário poderá ser disponibilizado a outros utilizadores.
Responsabilidade pelo Pagamento
É da responsabilidade do utilizador garantir que o pagamento é efetuado com os dados corretos e dentro do prazo indicado.
Eventuais erros no pagamento poderão implicar atraso na confirmação da consulta.
Consultas agendadas com menos de 24 horas de antecedência
No caso de consultas agendadas com menos de 24 horas de antecedência, o pagamento deverá ser efetuado no prazo de 1 hora imediatamente após a marcação, mediante envio do comprovativo.
Política de Reembolso — Psicólogos.pt
No Psicólogos.pt, procuramos garantir um serviço profissional, transparente e justo para todos os utilizadores. A presente Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis ao cancelamento, reagendamento e eventual reembolso de consultas psicológicas.
1. Cancelamento e Reagendamento de Consultas
Os utilizadores poderão cancelar ou reagendar a sua consulta sem custos adicionais, desde que o façam com uma antecedência mínima de:
24 horas antes do horário agendado.
Nestes casos, o valor pago poderá ser:
-
Utilizado para reagendamento de nova consulta; ou
-
Reembolsado ao utilizador, mediante solicitação.
2. Cancelamentos com menos de 24 horas
Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso.
Esta política aplica-se devido à reserva exclusiva do horário do profissional.
3. Não Comparência (Falta à Consulta)
A ausência do utilizador na consulta agendada, sem aviso prévio, será considerada falta, não sendo elegível para reembolso.
4. Cancelamento por parte do profissional
Caso a consulta seja cancelada por iniciativa do profissional ou por motivos técnicos imputáveis ao serviço:
O utilizador poderá optar por:
-
Reagendamento da consulta; ou
-
Reembolso integral do valor pago.
5. Problemas Técnicos
Se ocorrerem falhas técnicas que impeçam a realização da consulta (ex.: falha de ligação), será avaliada a situação e poderá ser oferecido:
-
Reagendamento sem custos; ou
-
Reembolso total ou parcial.
6. Forma de Reembolso
Sempre que aplicável, os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar entre 5 a 10 dias úteis.
7. Situações Excecionais
Situações excecionais poderão ser analisadas caso a caso, com base em critérios de boa-fé e razoabilidade.
8. Contacto
Para solicitar cancelamentos, reagendamentos ou esclarecimentos:
📧 Email: psicologos.pt@gmail.com
9. Modelo de Preços Solidários
O modelo de preços solidários do Psicólogos.pt baseia-se na responsabilidade individual e confiança mútua. O valor selecionado pelo utilizador não influencia os direitos relacionados com cancelamentos ou reembolsos.